Специалист по защите прав потребителей помог жителю Ирбита вернуть деньги за навязанную при кредитовании дополнительную услугу

Житель Ирбита заключил с АО «Альфа Банк» кредитный договор на покупку автомобиля. При заключении договора представитель банка сообщил, что для получения кредита необходимо заключить дополнительный договор о предоставлении независимой гарантии с ООО «Д.С. Дистрибьютор». Сумма независимой гарантии в размере 96 600 рублей вошла в общую сумму кредита, была списана с кредитного счета и переведена индивидуальному предпринимателю Мазеиной И.О.

Потребитель изначально не планировал пользоваться услугами ООО «Д.С.Дистрибьютор», поэтому руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», написал заявление об отказе от услуг, в которых не нуждался, и возврате уплаченной за эти услуги суммы. Организация отказала в данном требовании, пояснив, что оснований для расторжения договора нет, поскольку ООО «Д.С.Дистрибьютор» исполнило обязательства перед потребителем в полном объеме.

Тогда мужчина обратился в консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалист пункта помог горожанину в составлении претензии, а после – в подготовке искового заявления в суд.

Суд первой инстанции потребителя не поддержал, поэтому была подготовлена апелляционная жалоба. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда решение суда первой инстанции отменила и вынесла новое решение в пользу потребителя.

С ООО «Д.С.Дистрибьютор» была взыскана стоимость независимой гарантии, неустойка, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, убытки и сумма морального вреда, всего около 157 тысяч рублей. Начато исполнительное производство.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, для выбора оптимальной технологии досудебной или судебной защиты прав потребителей, рекомендуем обращаться к специалистам, в том числе в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»,  общественные организациии надежные юридические фирмы, имеющие положительные рекомендации.