25 Декабря 2013

Сегодня в средствах массовой информации часто предлагают БАДы для лечения различных заболеваний, в том числе и от алкоголизма и наркотической зависимости. Однако не всегда продавцы «чудо-лекарств» действуют на благо своих клиентов.
В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга Т. с жалобой на ООО «Союз».
По радио Т. услышала информацию о продаже медицинских препаратов (как позже выяснилось – биологически активных добавок), которые помогают вылечить алкоголизм. Поскольку в семье Т. существовала такая проблема, она позвонила по указанному в рекламе телефону. На другом конце провода ей ответил мужчина, представившийся специалистом научного центра. С его слов, у научного центра имеется профессиональный опыт решения подобных проблем, научные разработки; осуществление работы в этом направлении уже ведётся долгое время и т.п. Используя уговоры и психологическое давление, взывая к материнским чувствам, собеседник смог убедить Т. приобрести назначенные препараты. В тот же день курьер привез заказчице товар на сумму 33 800 рублей. Через два дня покупательнице позвонил тот же специалист научного центра и поинтересовался ходом лечения. В процессе разговора он сделал вывод, что назначенное лечение не подходит и назначил другие, более эффективные, препараты стоимостью уже 220000 рублей. Когда потребитель отказалась от этого предложения, её собеседник стал настаивать на её добровольном отказе от лечения. При этом, он хотел записать эти слова на диктофон, как и её слова об отсутствии претензий к его деятельности. Тогда Т. прекратила с ним общение.
С помощью специалистов Консультационного центра потребитель составила иск в суд, в котором были указаны нарушения ответчика условий заключенного с Т. договора. Во-первых, было нарушено право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре. Говоря о действенности препаратов, специалист центра умолчал о том, что это биологически активные добавки. Во-вторых, было нарушено право на получение безопасного и качественного товара. Санитарные правила запрещают продажу БАД вне аптечных учреждений, специализированных магазинов по продаже диетических продуктов, продовольственных магазинов. Однако БАДы были проданы Т. в нарушение санитарных правил.
Кроме того, чтобы оплатить «лекарства», Т. была вынуждена взять деньги в долг, а позже нести дополнительные расходы на консультирование и подготовку искового заявления в суд. Соответственно, одним из требований искового заявления было возмещение морального вреда.
В итоге судебного заседания было вынесено решение о взыскании с ООО «Союз» стоимости проданных ей БАДов (33800 руб.) и возмещение морального вреда (1000 руб.)
Но на этом история не закончилась. Через несколько дней после вынесения решения Т. позвонил молодой человек, якобы уполномоченный решить вопрос по возврату ей денежных средств. Он сообщил, что для получения долга, женщине необходимо уплатить так называемый «налог». Мужчина назвал номер счёта, название банка и сумму платежа. Такие звонки продолжались несколько дней. Поверив, что разговаривает с представителем власти, Т. сделала несколько платежей общей суммой более чем на 50000 рублей. Обнаружив обман, екатеринбурженка обратилась с заявлением в банк и органы полиции.

Напоминаем жителям Свердловской области о необходимости быть бдительными при покупке БАДов дистанционным образом (через телевидение, радио, Интернет). Если Ваши права потребителя были нарушены, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по тел. (343) 270-15-88.