15 Марта 2023

15 марта во всех странах мира вспоминают четыре основополагающих принципа прав потребителей: право на информацию, на безопасность, на выбор и право быть услышанным. 

ООН учредила этот день в 1983 году. В России первый закон о защите прав потребителей появился в 1992 году. С этого момента покупатель защищен юридически. До вступления России в Международную организацию потребителей (МОП) этот день отмечался полуофициально. Теперь мы полноправно отмечаем День защиты прав потребителя. 

Ежегодно МОП разрабатывает основную тему мероприятия. В 2023 году это «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции». Роспотребнадзор напоминает, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировке и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды. 

Одним из основных принципов рационального потребления является процесс формирования спроса на определенные товары. Критерии такого потребления: получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах) и их экологичности; реализация права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; право на просвещение, в том числе по вопросам экологических, социальных и экономических последствий сделанного выбора; эффективные механизмы урегулирования споров, в том числе защита в электронной коммерции, защита конфиденциальности персональных данных. Таким образом, выбор потребителей способен повлиять на внедрение бережного подхода к производству товаров и услуг.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Роспотребнадзор проводит тематическую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей. До 24 марта можно позвонить как в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43, так и в региональные управления Роспотребнадзора и получить консультацию специалистов.