11 Ноября 2021

... ...

11 Ноября 2021

 При выявлении факта отсутствия в жилом помещении электроснабжения, потребителям необходимо подать заявку исполнителю коммунальной услуги (в аварийно-диспетчерскую службу), записав регистрационный номер заявки, и получив сведения о регламентных сроках

и мероприятиях по исполнению заявки. Контактный телефон исполнителя (аварийно-диспетчерской службы) указывается в платежных документах для оплаты такой услуги, договорах электроснабжения, на сайте исполнителя коммунальной услуги,
либо в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru), а также на информационных стендах многоквартирного дома.

Исполнителем коммунальной услуги в многоквартирном доме может являться организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, либо ресурсоснабжающая организация, непосредственно поставляющая коммунальный ресурс. Иные лица не могут являться исполнителем коммунальной услуги.

В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества (отсутствия) коммунальной услуги.

Взаимодействие по данному вопросу, потребителям необходимо осуществлять исключительно с представителями исполнителя коммунальной услуги, удостоверившись
о наличии у таких лиц полномочий на выполнение работ от имени исполнителя.

По результатам проверки факта нарушения качества (отсутствия) коммунальной услуги, до потребителя доводится информация о причинах.

Возможными причинами отсутствия в жилом помещении электроснабжения могут являться:

−  авария, либо ремонтные работы на централизованных электросетях;

−  авария, либо ремонтные работы на внутридомовых электросетях;

−  авария на внутриквартирных электросетях;

−  приостановление предоставления коммунальной услуги в связи с наличием
у потребителя задолженности за такую коммунальную услугу.

Если отсутствие электроснабжения в жилом помещении вызвано аварией,
либо проведением ремонтных работ на централизованных или внутридомовых электросетях, устранение таких аварий, проведение ремонтных работ и возобновление предоставления электроснабжения в жилое помещение, осуществляется без взимания с потребителя какой-либо платы.

При отсутствии в жилом помещении электроснабжения по причине аварии
на внутриквартирных сетях, то устранение таких аварий осуществляется на основании возмездного договора оказания услуг. В таком случае собственник не ограничен в выборе лица, для выполнения таких работ.

Особым случаем является отсутствие в жилом помещении электроснабжения в связи
с приостановлением предоставления коммунальной услуги, если у потребителя имеется задолженность за такую коммунальную услугу в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу. В таком случае, предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение двух календарных дней, со дня полного погашения задолженности
и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением
и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия,
в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.

Необходимо отметить, что встречаются случаи совершения неустановленными лицами противоправных действий по отключению в жилых помещениях электроснабжения
под вымышленным наличием у потребителя задолженности за такую коммунальную услугу,
с целью дальнейшего получения денежных средств за подключение электроснабжения. Злоумышленники после отключения электроэнергии оставляют в дверях квартиры, в почтовом ящике или ином месте контактные номера телефонов (не имеющих никакого отношения
к исполнителю коммунальной услуги) для разрешения вопроса о возобновлении электроснабжения. При общении с потребителями, злоумышленники требуют внести плату
за возобновление электроснабжения наличным, либо безналичным способом.

Потребителям необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги и лично взаимодействовать только с представителями исполнителя коммунальной услуги.

При возникновении такой ситуации рекомендуем ознакомиться с информацией о порядке возмещения расходов исполнителя по введению ограничения, приостановления
и возобновлению предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, размещенной на официальном сайте Департамента государственного жилищного и строительного надзора
в разделе: «Региональный государственный жилищный надзор», подраздел «Коммунальные услуги» или по ссылке: https://nadzor.midural.ru/news/show/id/1847/news_category/71.

Важно знать, что при оплате задолженности за коммунальную услугу и возмещении расходов, связанных с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги, потребителю-должнику необходимо убедиться,
что получателем денежных средств является непосредственно исполнитель такой коммунальной услуги, либо платежный агент (лицо, осуществляющего выставление платежных документов
для оплаты жилищно-коммунальных услуг, на основании соответствующего договора, заключенного с исполнителем). При оплате наличными денежными средствами требовать выдачу кассового чека. Потребителям необходимо исключить внесение платы иным лицам.

Обращаем внимание, что самостоятельное подключение электроэнергии недопустимо,
и в силу пункта 62 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, считается несанкционированным подключением внутриквартирного оборудования к внутридомовым инженерным системам
и приводит к доначислению размера платы с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения. В случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения – с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за три месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения, исходя из объема, определенного
на основании норматива потребления электрической энергии с применением к такому объему повышающего коэффициента «10». В случае отсутствия постоянно или временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальных услуг, рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Главные новости
... ...

02 Декабря 2022

Специалисты проверили 4,5 тонны хлебобулочной продукции

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Как укрепить иммунитет с помощью питания

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Ягодный микс для иммунитета

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

План тематических мероприятий по профилактике заболеваний

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

01 Декабря 2022

Мошенники и новые ловушки для любителей распродаж в интернете

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О рисках, связанных с употреблением рыбы и рыбной продукции

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

Меры соцподдержки мобилизованных

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О правах потребителей в черную пятницу

Подробнее

Полезные ссылки