10 Ноября 2015

 С 20 по 23 октября 2015 года в Свердловской области в рамках мероприятий «Месяца финансовой грамотности» Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центром гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» были организованы «Дни открытых дверей» и горячие линии, где каждый желающий мог получить консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Специалисты по защите прав потребителей 35 муниципальных образований за это время дали более 100 консультаций, касающихся потребительских кредитов, автокредитования, услуг страхования при кредитовании, кредитных карт и вкладов, микрозаймов. Кроме того, потребителей волновали вопросы пенсионных начислений, судебной защиты, а также деятельности коллекторских организаций.

В рамках Дней открытых дверей по просьбе потребителей специалистами было составлено 8 претензий на общую сумму более 700 000 рублей, а также 3 исковых заявления с общей суммой к возмещению более чем в 160 000 рублей.

Ряд потребителей воспользовались телекоммуникационными средствами связи и обратились к сотрудникам консультационных пунктов, воспользовавшись горячей линией: более 100 свердловчан задали интересующие их вопросы по телефону или электронной почте. Помимо вышеозначенных проблем, потребителей интересовали вопросы ипотечного кредитования, займов в ломбарде, вопросы, связанные с навязыванием вступления в негосударственный пенсионный фонд при выдаче кредита, с выбором надёжных банков для открытия вкладов.

Среди потребителей было распространено около 30 000 памяток по «новому» потребительскому кредитованию, договорам банковского вклада, выбору банковской (кредитной) карты, покупке автомобиля в кредит и других информационных материалов.

Специалистами Управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области был проведён опрос жителей области на знание законодательства в сфере оказания финансовых услуг. Потребителям было предложено ответить на несколько вопросов с целью определения уровня знаний законодательства в сфере оказания финансовых услуг. В опросе приняли участие 292 человека (252 женщины и 40 мужчин в возрасте от 18 до 65 лет). Итоги планируется подвести в конце года, когда будет завершён годовой опрос жителей региона по финансовой грамотности.