12 Октября 2018

... ...

12 Октября 2018

 Специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области на основании обращения гражданина провели внеплановую документарную проверку в отношении ПАО «Банк ВТБ» (ранее ПАО «ВТБ24»).

По результатам проверки выявлены нарушения прав потребителей. В частности, в договоры включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя (подключение к программе страхования, ограничение права клиента свободно и самостоятельно распоряжаться денежными средствами на банковском счете, условие о распространении своих персональных данных, получить кредит без иных услуг и др.) Нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге (потребителю не представлены документы в полном объеме, не представлена информация альтернативных вариантах кредитования без подключения к программе страхования, без иных дополнительных услуг и др.) Потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании (в момент заключения кредитного договора гражданке не позволили надлежащим образом ознакомиться с условиями при подписании документов и  понять, что определенные банком условия кредитования не могут удовлетворить потребность потребителя в получении кредита в желаемой сумме без каких либо дополнительных услуг и др.)

По данным фактам в отношении ПАО «Банк ВТБ» составлены протокол об административном правонарушении по ч.1 и ч.2 ст.14.8 и ч.2 ст.14.7 КоАП РФ, при рассмотрении которого наложен штраф в размере 10000 руб. и выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.

Банк не согласился с вынесенными постановлением и предписанием и обжаловал их в Арбитражном суде Свердловской области (дело А60-50567/2017).

Решением Арбитражного суда Свердловской области и Постановлением Семнадцатого арбитражного апелляционного суда постановление о назначении административного наказания по ч.2 ст.14.7 КоАП РФ и предписание о прекращении нарушений прав потребителя признаны законным и обоснованным.

Главные новости
... ...

16 Июля 2024

Рекомендации по потреблению молочных продуктов

Подробнее

... ...

16 Июля 2024

Памятка для граждан, выезжающих в туристические поездки

Подробнее

... ...

15 Июля 2024

Питание летом: профилактика острых кишечных инфекций

Подробнее

... ...

15 Июля 2024

Подготовлены Методические рекомендации по соблюдению санитарных правил

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

09 Июля 2024

О проведении Всероссийской «горячей линии»

Подробнее

... ...

09 Июля 2024

Памятка для потребителей при получении платных образовательных услуг

Подробнее

... ...

02 Июля 2024

Горячая линия

Подробнее

... ...

13 Июня 2024

День открытых дверей для предпринимателей

Подробнее

Полезные ссылки