20 Октября 2020

В  марте 2020 года житель города Серова заказал в интернет-магазине Корпорация «Центр», (ООО «Илиада») диван. При сборке товара выявились недостатки: оба подлокотника были на правую сторону, а также отсутствовала крепежная фурнитура, необходимая для присоединения подлокотников. Использовать диван по назначению было невозможно.

Потребитель в устной форме обратился к продавцу с претензией, продавец потребовал вернуть один подлокотник для исправления, при этом все согласованные сроки передачи исправленного товара продавец нарушил. После чего гражданин в письменном виде самостоятельно установил срок передачи товара.

Товар был доставлен, но фурнитура для крепления не была передана. Собрать диван и использовать его по назначению было нельзя. Тогда потребитель обратился с требованием о возмещении убытков и выплате неустойки за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя.

Не дождавшись рассмотрения своей претензии, гражданин обратился в Серовский консультационный пункт для потребителей за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления.

В процессе рассмотрения искового заявления фурнитуру для крепления ответчик поставил.

Решением мирового судьи судебного участка Серовского судебного района Свердловской области с продавца взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 1% за каждый день просрочки, судебные расходы и компенсация морального вреда. Общая сумма взыскания  составила 16 000 рублей.

Получить консультацию по защите прав потребителей и правовую помощь в подготовке претензий, исковых заявлений в суд по вопросам защиты прав потребителей жителигорода Серов, Серовского, Гаринского, Новолялинского и Верхотурского районов Свердловской области могут в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области по адресу: Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон (34385) 6-50-70, иных консультационных пунктах для потребителей адреса которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.