25 Ноября 2020

... ...

25 Ноября 2020

 В течение нескольких лет одним из актуальных вопросов, с которым потребители обращаются в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», остается продажа товаров разносным способом: на дому у потребителя, во время различных бесплатных презентаций, акций.

Разносная торговля – это вид розничной торговли, которая осуществляется в месте нахождения покупателя: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах. К разносной торговле относят торговлю с рук, ручных тележек, через прилавки, из корзин и иных специальных приспособлений для демонстрации, удобства переноски и продажи товаров.

Наиболее распространенными товарами, которые продаются разносным способом с нарушением прав потребителей, являются следующие товары:

Пылесосы «Kirby»– обращения по продаже таких товаров поступали от потребителей еще в 2010 г. Продавцы с целью ознакомления с работой пылесоса выезжали на дом к гражданам, где в течение 2-х часов демонстрировали свойства товара, убеждали в необходимости приобретения уникального пылесоса «KIRBY». Несмотря на высокую цену пылесоса (от 88 тыс. руб. до 128 тыс. руб.), граждане заключали договор купли-продажи и оформляли его в кредит.

Фильтры для воды- продавцы посещают квартиры граждан под видом сотрудников управляющих компаний, «Водоканала», «СЭС», социальных служб и убеждают потребителя приобрести фильтры для воды, указывая на плохое качество водопроводной воды, «чудодейственные» свойства фильтра, приобретение водой после очистки полезных свойств и другое. Стоимость устанавливаемых потребителям систем очистки воды может быть от 10 000 руб. и свыше 100 000 руб.

Газоанализаторы- продавцы таких товаров ходят по квартирам граждан и представляются работниками газовых служб, «Горгаза», не имея к ним в действительности никакого отношения. Они заявляют потребителям, что необходимо установить специальные приборы контроля утечки газа, иначе последуют серьезные штрафы и даже отключение газоснабжения. Важно помнить, что все обязательные работы по техническому обслуживанию внутридомового или внутриквартирного газового оборудования оказываются представителями компаний, с которыми у вас заключен письменный договор, по предварительному уведомлению.

Массажные накидки- потребителей по телефону приглашают посетить бесплатную презентацию и получить сеанс массажа. Часто такие презентации проводятся в торговых центрах, выставочных залах, отелях, что создает у потребителя ощущение солидности и надежности организации. После презентаций потребителю дают подписать договор купли-продажи накидки стоимостью более 100 000 руб. Массажные накидки являются медицинскими изделиями, и их продажа разносным способом не допускается. Кроме того, каждое медицинское изделие должно быть зарегистрировано в установленном порядке.

Особенности разносной торговли, о которых необходимо помнить при заключении договора купли-продажи

1. Внимательно изучайте документы, которые вам предлагают подписать. Проверяйте наличие информации о продавце товара.

Часто покупка товаров на дому совершается у неустановленных лиц, у потребителя отсутствует какая-либо информация о продавце товара, что делает практически невозможным предъявления ему претензий.

Помните, что представитель продавца при осуществлении разносной торговли иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. В случае, если в квартиру (дом) позвонили люди, представившиеся сотрудниками любой специализированной службы, которых Вы не приглашали, и сообщили об утечке газа, некачественной питьевой воде или других проблемах, не открывайте дверь сразу, а позвоните в указываемую ими организацию, вашу управляющую компанию.

2. Не все товары можно продавать разносным способом! Разносная торговля запрещена в отношении:

- продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара),

-лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов,

-медицинских изделий,

- ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней,

- оружия и патронов к нему,

- экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм,

- программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

3. Кассовый чек при разносной торговле разрешается не выдавать.Однако выдача кассового чека обязательна при продаже следующих товаров (ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»):

- технически сложные товары (например, ноутбуки, планшеты, сотовые телефоны);

- продовольственные товары, требующие определенных условий хранения и продажи;

- товары, подлежащие в соответствии с законодательством РФ маркировке средствами идентификации; например, обувные товары.

4. Обратите внимание на цену товара и условия покупки его в кредит.

При продаже дорогостоящих товаров разносным способом продавцы одновременно с покупкой товара предлагают потребителю заключить кредитный договор с банком. После заключения кредитного договора вы обязаны вернуть в Банк денежные средства, даже если они не были получены на руки, а сразу переведены на счет продавца. При этом Банк не несет ответственность в случае, если продавец продал вам некачественный товар или вы передумали использовать данный товар. 

Важно помнить, что зачастую цена проданных товаров является значительно завышенной, по сравнению с рыночной стоимостью. Однако оспорить оплаченную стоимость товара по мотиву ее завышения невозможно, так как продавцы имеют право самостоятельно устанавливать цены на реализуемые товары. Произведенная оплата товара свидетельствует, что вы согласны с ценой.

5. Не торопитесь с покупкой товара, тщательно обдумайте ее необходимость, посоветуйтесь с родственниками, близкими, знакомыми людьми.

Помните, что для отказа от товара и расторжения договора купли-продажи необходимы достаточные основания, такие как выявление в товаре недостатка, не предоставление продавцом при продаже необходимой информации о товаре. Данные обстоятельства необходимо доказать.

Главные новости
... ...

15 Июля 2024

Подготовлены Методические рекомендации по соблюдению санитарных правил

Подробнее

... ...

12 Июля 2024

Здоровое питание: минеральная вода, как выбрать качественную

Подробнее

... ...

11 Июля 2024

Эксперты Роскачества исследовали гречневую крупу

Подробнее

... ...

11 Июля 2024

Рынок готовой еды: как ритейлеры изменили процессы

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

09 Июля 2024

О проведении Всероссийской «горячей линии»

Подробнее

... ...

09 Июля 2024

Памятка для потребителей при получении платных образовательных услуг

Подробнее

... ...

02 Июля 2024

Горячая линия

Подробнее

... ...

13 Июня 2024

День открытых дверей для предпринимателей

Подробнее

Полезные ссылки