24 Марта 2016

 В Консультационный пункт для потребителей Центрального Екатернбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за правовой помощью в отношении действий ООО «Управляющая компания «Маяковский парк» обратилась жительница г. Екатеринбурга, у которой 2 октября 2015 года горячей водой была залита квартира.

Причиной затопления стало образование свища на ответвлении от стояка горячего водоснабжения до запорного (шарового крана) устройства.

В результате залива квартиры горожанке был причинен материальный ущерб, который по отчету Регионального центра оценки и экспертизы составил 257 200 рублей, но удовлетворить её требования о возмещении материального ущерба Управляющая Компания в добровольном порядке отказалась, и специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.

В середине января 2016 года гражданское дело по иску потребителя к ООО «УК «Маяковский парк» было рассмотрено Октябрьским районным судом г. Екатеринбурга. Исковые требования были удовлетворены.

С ООО «УК «Маяковский парк» в пользу жительницы г. Екатеринбурга была взыскана сумма причиненного в результате затопления квартиры материального ущерба в размере 257 200 рублей, неустойка за просрочку исполнения её требований об устранении недостатков в размере 50 тысяч рублей, штраф за нежелание удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке в размере 156 100 рублей, а также компенсация морального вреда и судебных расходов. Всего на общую сумму более 483 тысяч рублей.

Решение вступило в законную силу. Начато исполнительное производство, а специалисты Консультационного пункта дополнительно еще раз информируют потребителей о порядке действий при заливе квартиры.

Для начала необходимо установить причину затопления и зафиксировать с помощью фотоаппарата или камеры все полученные повреждения (помещения, мебели, бытовой техники и т.п.).

Для составления акта залива квартиры нужно обратиться в эксплуатирующую организацию (Управляющую Компанию, ТСЖ, ЖЭК).

В акте составляющие его лица обязательно должны указать дату обследования, адрес, кто составил документ, и, самое главное, детально описать какие повреждения получила квартира в результате протечки и кто по решению комиссии виновен в затоплении и повреждении имущества.

В случае протечки квартиры, причиной которой послужил выход из строя общедомовых коммуникаций, ответственность за потоп ложится на эксплуатирующую организацию, на балансе которой находится дом.

Следует произвести оценку стоимости затрат на восстановление поврежденного имущества в специализированной оценочной (экспертной) организации.

До прихода специалистов не стоит предпринимать никаких действий по устранению следов затопления. Все последствия должны быть зафиксированы и отражены в акте осмотра эксперта, на основании которого с приложением акта залива квартиры из эксплуатирующей организации составляется расчет рыночной стоимости работ и материалов по предстоящему ремонту, а также другому поврежденному имуществу.

О времени проведения оценки необходимо заранее уведомить лиц, причинивших ущерб имуществу - отправить телеграмму или уведомить под подпись.

Если законные требования потребителя не удовлетворяются в претензионном (досудебном) порядке, он имеет право требовать в судебном порядке взыскания с причинителя вреда компенсации материального вреда по протечкам и расходов, связанных с рассмотрением дела в суде, которые будут взысканы с ответчика.