В числе поданных – 4 иска в защиту группы потребителей (ООО «Ладошки шоу» - отмена концерта Макса Барских; АО «ФПК» - нарушения при перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, качество услуг; АО АК «Уральские авиалинии» – невозврат денег за отмененные рейсы; МУП ЖКХ «УЖКХ ТГО» -  некачественное водоснабжение). Все эти иски удовлетворены. Кроме того, удовлетворен поданный в 2021 г. иск в отношении ООО «ТУР» (отмена концерта группы «Руки вверх»).

 

Общая сумма, возмещенная потребителям в результате реализации Управлением Роспотребнадзора мер судебной защиты прав потребителей, составила 35,1 млн. руб.

 

Нарушения, ставшие основанием для подачи исков в защиту неопределенного круга потребителей:

 

- незаконная продажа стеклоомывающей жидкости, не соответствующей требованиям безопасности;

 

- отсутствие информации в местах оказания услуг, на сайте организации; 

 

- некачественная питьевая вода;

 

- ограничение на бесплатное пользование туалетами на территории автовокзала;

 

- продажа товаров без маркировки средствами идентификации, в том числе по нарушениям, выявленным в ходе наблюдения в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (ГИС МТ);

 

- включение в договор условий о невозможности обмена подарочного сертификата на деньги, в том числе по истечении срока его действия ; 

 

-  включение в договоры с потребителями ущемляющих условий;

 

- установление различных цен в отношении одного товара в зависимости от способа оплаты и др.

 

Подаются в суд также иски о блокировке информации на сайтах, на которых осуществляется незаконная продажа товаров, в том числе никотинсодержащей продукции (жидкостей для электронных сигарет) через Интернет, или отсутствует информация о хозяйствующем субъекте, продающем товары (услуги). Всего Управлением Роспотребнадзорабыло подано 52 таких заявления.

 

В случае, если Вы столкнулись с нарушением своих прав, для выбора оптимальной технологии защиты прав потребителя в каждой конкретной ситуации, в том числе для решения вопроса о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядке и перспективах подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы государственной власти, можно обратиться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» адреса и телефоны которых можно найти на сайте https://кц66.рф  

 

Жалобы в адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области можно подать через сайт Управления в разделе «Прием обращений граждан» https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, по   адресу: 620078, г.Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3 (нарочно или почтой), либо по адресам территориальных отделов.

 

Кроме того, работает горячая линия  Единого консультационного  центра  Роспотребнадзора (тел. 8 800 555 49 43), где можно получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей.