19 Февраля 2021

 Одним из важных направлений в деятельности Управления Роспотребнадзора по Свердловской области является защита прав потребителей в суде.

В 2020 году Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области для рассмотрения на судах было дано 237 заключений в защиту прав потребителей. Судами за год было рассмотрено 193 дела, 190 исковых заявлений потребителей удовлетворено (98,4%).

В защиту прав конкретных потребителей, неопределенного круга лиц и о ликвидации (прекращении деятельности) юридических лиц или индивидуальных предпринимателей подано 128 исков, 84 рассмотрено, 81 - удовлетворен (96,4%).

Общая сумма, возмещенная потребителям в результате реализации Управлением Роспотребнадзора мер судебной защиты прав потребителей, составила 19,4 млн. руб.

В числе удовлетворенных в 2020 г. исковых требований, предъявляемых в защиту прав неопределенного круга лиц, – требования о признании незаконными действий по:

- необеспечению населения подкладными пеленками, салфетками, бахилами, в том числе разовыми, при посещении медицинских учреждений;

- реализации товаров бытовой химии, маркировка которой не содержит информацию об объеме продукции, предусмотренной требованиями «Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к продукции (товарам), подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)», а также отсутствия товарно-сопроводительных документов на продукцию;

- реализации контрафактной продукции: товаров легкой промышленности с отсутствующей информацией, предусмотренной требованиями ТР ТС, без товарно-сопроводительных документов на продукцию;

- продажи товаров без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации;

- продажи товара по разной цене в зависимости от формы оплаты (наличный или безналичный расчет);

- нарушению требований к качеству или режиму предоставления коммунальных услуг по водоснабжению;

- непредоставлению информации или включению в договор (включая условия публичной оферты) ущемляющих условий, в том числе при дистанционной торговле, обслуживании в кинотеатрах, установлению «минимального чека».

Правовую помощь потребителям оказывают также и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядка подачи жалобы в органы Роспотребнадзора, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»:

- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», г.Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел. (343) 374-14-55;

- Екатеринбургский консультационный пункт, г. Екатеринбург, ул. Московская, 49, тел. (343) 272-00-07;

- консультационные пункты на территории других муниципальных образований Свердловской области, адреса и телефоны которых можно найти на сайте http://www.кц66.рф.