29 Января 2025

... ...

29 Января 2025

Консультационный центр помог потребителю восстановить отмененный авиакомпанией перелет на о. Пхукет

 

В консультационный центр для потребителей обратилась за помощью жительница Красноуфимска.

В октябре 2023 года потребитель купила на сайте авиакомпании ПАО «Аэрофлот» билеты на рейсы Екатеринбург-Пхукет и Пхукет-Екатеринбург на двух пассажиров стоимостью 14 тыс. рублей.

Через некоторое время потребителю на электронную почту пришло сообщение о том, что приобретенные билеты аннулированы в связи с технической ошибкой при формировании цены договора и ей будет произведён возврат денежных средств.

Сотрудники консультационного центра установили, что у авиакомпании не было оснований для одностороннего отказа от исполнения договора, и обратились к ней с требованием исполнить договор перевозки на ранее установленных условиях. «Аэрофлот» отказался исполнить требование, поэтому специалисты по защите прав потребителей подготовили исковое заявление в суд.

При рассмотрении дела суд первой инстанции указал, что авиакомпания незаконно в одностороннем порядке расторгла договор с потребителем, но при этом требование о предоставлении аналогичного перелета в период с 01.10.2023 года по 01.11.2024 года оставила без удовлетворения. Суд взыскал компенсацию морального вреда по 2 тыс. рублей в пользу каждого потребителя.

Не согласившись с таким решением, специалисты КЦ подали апелляционную жалобу. Суд Свердловской области поддержал доводы истца и возложил на ПАО «Аэрофлот–Российские Авиалинии» обязанность оказать потребителю услуги авиаперевозки на тождественных условиях по маршруту Екатеринбург-Пхукет и Пхукет-Екатеринбург по общей цене за двух пассажиров в размере 14 тыс. рублей в течение одного года с момента вступления решения суда в законную силу, а также взыскал с «Аэрофлота» в пользу каждого потребителя штраф по 1 тыс. рублей.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, составления претензий, исковых заявлений жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.

Главные новости
... ...

07 Февраля 2025

Варенье: чем полезно?

Подробнее

... ...

07 Февраля 2025

Сахарозаменитель мальтит: польза и вред

Подробнее

... ...

06 Февраля 2025

Контроль качества атмосферного воздуха

Подробнее

... ...

06 Февраля 2025

Сколько витаминов сохраняется в соке?

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

06 Февраля 2025

Об итогах деятельности

Подробнее

... ...

29 Января 2025

Берегитесь обморожений!

Подробнее

... ...

28 Января 2025

Маркировка детских товаров

Подробнее

... ...

27 Января 2025

Цена на ценнике и при расчете на кассе должна быть одинаковой

Подробнее

Полезные ссылки