20 Января 2021

... ...

20 Января 2021

 За 2020 г. в адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и территориальных отделов поступило 113 письменных обращения граждан с жалобами на образовательные организации, что на 57% больше, чем в 2019 году (72 обращения).

Значительная часть поступивших обращений содержали просьбу о помощи в возврате денежных средств, оценке действий образовательной организации при расторжении договора.  По таким обращениям потребителям разъяснялся алгоритм действий для защиты своих прав, в том числе рекомендовалось обратиться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Всего в 2020 году специалистами Управления Роспотребнадзора и его территориальных отделов  проведено 200 надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на рынке образовательных услуг (за 2019 г. – 424), в ходе 23 мероприятий выявлены 85 нарушений пунктов нормативно-правовых актов.

Основные нарушения в сфере образовательных услуг:

  • включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Примеры ущемляющих условий:

- При заключении договора, Обучающийся или Заказчик оплачивают невозвратный задаток в размере 1/9 годовой оплаты

- Предусмотрен только безналичный порядок оплаты по договору

- Размер вознаграждения, ежемесячно выплачиваемого Исполнителю составляет N рублей. Размер вознаграждения не зависит от количества рабочих дней в месяце, а также не подлежит перерасчету в случае пропусков посещения филиала ЦУД ребенком Заказчика (в том числе по болезни и в период отпусков)

  • нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы;
  • отсутствие необходимой информации или размещение в неполном объеме необходимой информации на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
  • оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований;
  • прочие нарушения (отсутствие знака о запрете курения для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено, нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов и другие).

По результатам проведенных проверок в сфере платных образовательных услуг Управлением Роспотребнадзора и судами вынесено 14  постановлений о привлечении к административной ответственности. Общая сумма наложенных при этом штрафов составила 126 тыс. рублей

Для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, в сфере предоставления платных образовательных услуг, граждане могут обращаться в адрес Консультационного центра для потребителей и консультационных пунктов (сайт https://кц66.рф/).

Главные новости
... ...

01 Декабря 2022

Ягодный микс для иммунитета

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

План тематических мероприятий по профилактике заболеваний

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Условия согласования маршрутов перевозки птицы и инкубационного яйца

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Обеспечение продовольственной безопасности в Свердловской области

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

01 Декабря 2022

Мошенники и новые ловушки для любителей распродаж в интернете

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О рисках, связанных с употреблением рыбы и рыбной продукции

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

Меры соцподдержки мобилизованных

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О правах потребителей в черную пятницу

Подробнее

Полезные ссылки