17 Апреля 2019

 В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии проведён опрос жителей области по вопросам безопасного использования смарт-устройств и обработки персональных данных пользователей таких устройств. В опросе принял участие 1781 человек в возрасте от 14 до 65 лет: 23% опрошенных составили потребители моложе 18 лет, 43% – потребители в возрасте от 18 до 40 лет и 34% - лица старше 40 лет.

Потребителям предложено ответить, какими смарт-устройствами они пользуются в повседневной жизни, а также подумать, какие смарт-устройства были бы им необходимы. Среди вариантов устройств, которые были бы необходимы опрошенным, указывались «плиты для приготовления пищи без помощи человека», «умная техника по сезонным заготовкам», «робот, который за ребенка будет ходить в школу», «робот, который будет ходить за меня на работу», «робот, делающий уроки», «умная станция (Яндекс.станция)» и другие.

Также респондентам предложено ответить на вопросы, касающиеся безопасного использования и передачи персональных данных смарт-устройствами. 45% опрошенных посчитали, что при использовании смарт-устройств не обеспечивается полная защита персональных данных. Среди причин респондентами указывались такие, как «нет бесплатного программного обеспечения», «сомневаются, что вообще есть какая-либо защита», «происходят кражи IP-адреса на смартфонах, что позволяет воровать персональные данные и мошенники получают доступ к банковским картам через вирусы на смартфонах», «хакеры могут всё». При этом 66% опрошенных правильно ответили на вопрос о том, какой орган является уполномоченным по защите персональных данных пользователей смарт-устройств (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

В конце анкетирования респондентам было предложено выразить свое отношение к использованию биометрических данных пользователя (отпечатки пальцев, рисунок сетчатки глаза) в современных технологиях. 56% опрошенных не возражали против использования своих биометрических данных, 44% отнеслись к такому использованию настороженно. 

Напоминаем, что за получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».