20 Апреля 2022

... ...

20 Апреля 2022

 В адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 квартале 2022 года поступило 2,9 тысячи обращений по вопросам защиты прав потребителей  (на 13% больше,  чем в 1 квартале 2021 года).

Наибольший удельный вес составили обращения в области торговли (41,8%); медицинских услуг (17,3%); услуг жилищно-коммунального хозяйства (9,4%); финансовых услуг (7,4%);  услуг связи (5,2%); транспортных услуг (3,7%); бытовых услуг (2,3%).

В сравнении с 1 кварталом 2021 года, произошел рост числа обращений в сфере торговли (на 9,6%), медицинских услуг (на 3,7%).

Снизилось число обращений в области ЖКХ (на 7%) и  транспортных услуг (на 2,3%).

Основные вопросы потребителей по итогам 1 квартала 2022 года связаны с качеством товаров, навязыванием дополнительных услуг в организациях торговли и услуг, отказом от продажи товаров по цене, установленной договором, односторонним расторжением договора со стороны продавцов при дистанционной торговле, отсутствием или нарушением требований к ценникам.

На конец квартала было рассмотрено 2372 обращения, из которых 651 обращение (27,4% от общего числа поступивших жалоб) были направлены для рассмотрения по подведомственности в иные органы государственной власти, местного самоуправления, в том числе в иные Управления Роспотребнадзора (в связи с развитием дистанционной торговли поступает большое число жалоб на Интернет-магазины, расположенные в г.Москве и Московской области), в правоохранительные органы. По 688 обращениям предоставлены разъяснения (29%). 114 обращений стали основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, административных расследований (4,8%), 55 из них подтвердились в ходе проведения надзорных мероприятий (48,2%).

По итогам рассмотрения обращений составлено 66 протоколов об административных правонарушениях, выдано 24 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

Также в защиту прав потребителей в 1 квартале 2022 года подано 49 заключений и 33 иска в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

С организаций и индивидуальных предпринимателей, допустивших нарушения прав потребителей, взыскано судом порядка 5,8 млн. рублей.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации с целью  информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей.

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей представляет собой обширную базу статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.

Кроме того, ресурс содержит раздел «Виртуальная приемная», в котором пользователь вправе задать интересующий его вопрос в сфере защиты прав потребителей и получить на него ответ.

Для выбора оптимальной технологии защиты прав потребителя в каждой конкретной ситуации, в том числе, о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядке  и перспективах подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы государственной власти, можно обращаться к квалифицированным специалистам, в том числе, в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (г.Екатеринбург, ул.Московская, 49, тел. 272-00-07; пер.Отдельный, д.3, тел 374-14-55; адреса консультационных пунктов на территории Свердловской области – на сайте https://кц66.рф/); к специалистам органов местного самоуправления и муниципальных учреждений в сфере защиты прав потребителей; в общественные организации (адреса общественных организаций, которые входят в Консультационный совет по взаимодействию с некоммерческими организациями при Управлении, можно найти также на сайте Управления).

В очередной раз Управление Роспотребнадзора предостерегает граждан от нарушения прав потребителей  со стороны недобросовестных юристов.

Подробнее о деятельности юридических фирм, на которые поступает массовые жалобы, на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

 
Главные новости
... ...

01 Декабря 2022

Ягодный микс для иммунитета

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

План тематических мероприятий по профилактике заболеваний

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Условия согласования маршрутов перевозки птицы и инкубационного яйца

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Обеспечение продовольственной безопасности в Свердловской области

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

01 Декабря 2022

Мошенники и новые ловушки для любителей распродаж в интернете

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О рисках, связанных с употреблением рыбы и рыбной продукции

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

Меры соцподдержки мобилизованных

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О правах потребителей в черную пятницу

Подробнее

Полезные ссылки