08 Октября 2018

... ...

08 Октября 2018

 По итогам деятельности за 9 месяцев 2018 г. специалистами консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 13,8 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

- 48% потребителей обращались по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров (29%), мобильных телефонов (23%), мебели (18%), одежды и обуви (12%), продажа товаров дистанционным способом (7%); продажа пластиковых окон (5%) и пр.;

- 12% – по вопросам оказания финансовых услуг;

- 11% – по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг;

- 6% – по вопросам оказания бытовых услуг;

- 5% – по вопросам продажи продовольственных товаров и оказания услуг общественного питания;

- 5% – по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг;

- 3% – по общим вопросам применения законодательства;

- 2% – по вопросам оказания услуг связи;

- 8% – по иным вопросам потребительского законодательства.

За указанный период сотрудниками консультационных пунктов подготовлено 702 претензии на сумму более 19,7 миллионов рублей:

- 99 претензий по продаже технически-сложных товаров бытового назначения;

- 93 – по продаже мобильных телефонов;

- 72 – по вопросам оказания финансовых услуг;

- 62 – по вопросам продажи мебели,

- 50 – по оказанию услуг ЖКХ,

- 47 – по оказанию бытовых услуг и прочее.

При этом 57% от общего количества претензий на сумму более 8 миллионов рублей удовлетворено в добровольном досудебном порядке.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей в суде специалистами подготовлено 303 исковых заявления на сумму около 17,8 миллионов рублей, большая часть по вопросам оказания финансовых услуг (39), продажи технически-сложных товаров (38), продажи мебели (38), продажи мобильных телефонов (33), оказания бытовых услуг (23), оказания услуг ЖКХ (19) и иным вопросам. 60% исков от числа рассмотренных удовлетворены в пользу потребителей.

Для повышения уровня правовой грамотности потребителей, в том числе финансовой грамотности за 9 месяцев 2018 года организовано и проведено 213 образовательных мероприятий в форме семинаров, «круглых столов», конференций, общественных акций по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, услуг ЖКХ, туристских услуг, продажи технически-сложных товаров, детских товаров и другие.

В муниципальных образованиях Свердловской области и г. Екатеринбурге специалистами по защите прав потребителей проведено 129 тематических «горячих линий», в том числе в рамках организации и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018. Горячие линии проведены по вопросам продажи детских товаров, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, оказания гостиничных услуг, незаконному использованию символики FIFA и пр.

За анализируемый период специалистами консультационных пунктов было распространено среди жителей области более 31 тысячи памяток по различным вопросам потребительского законодательства, в том числе подготовленных в рамках проведения Чемпионата мира по футболу FIFA-2018.

Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.fbuz66.ru, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей.

Напоминаем, что личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в 34 муниципальных образованиях Свердловской области. С адресами консультационных пунктов можно ознакомиться на сайте http://www.fbuz66.ru/testing/254 .

Главные новости
... ...

03 Октября 2023

Жительница Первоуральска вернула деньги за несостоявшийся тур

Подробнее

... ...

03 Октября 2023

Семинар для операторов связи по вопросам защиты прав потребителей

Подробнее

... ...

29 Сентября 2023

Памятка потребителю: физкультурно-оздоровительные услуги

Подробнее

... ...

29 Сентября 2023

Заблокированы сайты по продаже контрафактных кожгалантерейных изделий

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

03 Октября 2023

Помогли в суде отстоять права потребителя

Подробнее

... ...

03 Октября 2023

Нарушения максимально допустимого срока ремонта телефона

Подробнее

... ...

28 Сентября 2023

Принципы здорового питания

Подробнее

... ...

18 Сентября 2023

О нарушении санитарного законодательства в ООО "Бородулинское"

Подробнее

Полезные ссылки