09 Ноября 2016

... ...

09 Ноября 2016

 В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области за 9 месяцев 2016 г. поступило 1194 обращения граждан в области оказания финансовых услуг, из которых 819 составили жалобы на банковские организации, 210 – на страховые компании и 33 – на микрофинансовые организации.

Надзорным ведомством проведено 83 мероприятия по контролю в области защиты прав потребителей финансовых услуг, в ходе 74 выявлены нарушения (88%), составлено 84 протокола об административных правонарушениях, вынесено 68 постановлений о назначении административных наказаний.

В отношении кредитных организаций наиболее часто выявляются следующие нарушения:

- навязывание дополнительных платных услуг (комиссии, страхование, иные дополнительные услуги - комплексное банковское обслуживание и т.д.); при этом банк, как правило, не отражает услуги страхования в заявлении о предоставлении потребительского кредита, не учитывает плату за услуги страхования при расчете полной стоимости кредита; не предоставляет возможность выбора страховой компании и пр.

- включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, в том числе: предусматривающих возможность безакцептного (без дополнительного распоряжения заемщика) списания денежных средств со счетов клиента; предоставляющих банку право на  одностороннее изменение условий договора; ограничивающих возможность досрочного погашения кредита; позволяющие банку передавать персональные данные потребителем третьим лицам (за рамками целей исполнения договора) и пр.

Судами удовлетворено 42 иска потребителей, по которым Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предоставляло заключения в защиту прав потребителей.

Консультационными пунктами ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» дана 1751 консультация в области защиты прав потребителей финансовых услуг, подготовлено для потребителей 118 исков и 126 претензий. Общая сумма денежных средств, возмещенных потребителям в досудебном и судебном порядке, взысканных с финансовых организаций с помощью юристов сети консультационных пунктов за 9 месяцев  2016 г., составила 6,5 млн. рублей.

Главные новости
... ...

16 Июля 2024

Рекомендации по потреблению молочных продуктов

Подробнее

... ...

16 Июля 2024

Памятка для граждан, выезжающих в туристические поездки

Подробнее

... ...

15 Июля 2024

Питание летом: профилактика острых кишечных инфекций

Подробнее

... ...

15 Июля 2024

Подготовлены Методические рекомендации по соблюдению санитарных правил

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

09 Июля 2024

О проведении Всероссийской «горячей линии»

Подробнее

... ...

09 Июля 2024

Памятка для потребителей при получении платных образовательных услуг

Подробнее

... ...

02 Июля 2024

Горячая линия

Подробнее

... ...

13 Июня 2024

День открытых дверей для предпринимателей

Подробнее

Полезные ссылки