30 Июля 2020

... ...

30 Июля 2020

 В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» прошла горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при оказании туристических услуг.

Всего в ходе тематического консультирования граждан специалисты дали 159 консультаций, из них 8 – на личном приеме, 126 – по телефону.

По вопросам эпид.ситуации за рубежом, профилактике инфекций, в том числе вакцинопрофилактики инфекций поступило 38 вопросов, остальные вопросы (76% от числа всех обращений) касались сферы защиты прав потребителей.Кроме того, за время проведения горячей линии в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 19 письменных обращений в сфере защиты прав потребителей туристских услуг, специалистами Управления оказана помощь в составлении 4 исковых заявлений в интересах потребителей.

В ходе консультаций наиболее часто задаваемыми вопросами по защите прав потребителей стали: отказ в возврате стоимости туристского продукта (42% от всех обращений), нарушение прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки, в том числе в связи с отказом перевозчиков возвращать денежные средства за отмененные рейсы (17%),  а также иные нарушения (16%), например, непредоставление потребителю полной и достоверной информации об исполнителе и услугах, вопросы финансового обеспечения деятельности туроператора и другое.

В ходе проведения горячий линии потребители имели возможность ознакомиться с памятками, касающимися вопросов оказания туристских услуг, а также типовыми документами по вопросам расторжения договоров об оказании туристских услуг и договоров перевозки в связи с существенным изменением обстоятельств, разработанными специалистами по защите прав потребителей.

 
Главные новости
... ...

01 Декабря 2022

Ягодный микс для иммунитета

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

План тематических мероприятий по профилактике заболеваний

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Условия согласования маршрутов перевозки птицы и инкубационного яйца

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Обеспечение продовольственной безопасности в Свердловской области

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

01 Декабря 2022

Мошенники и новые ловушки для любителей распродаж в интернете

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О рисках, связанных с употреблением рыбы и рыбной продукции

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

Меры соцподдержки мобилизованных

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О правах потребителей в черную пятницу

Подробнее

Полезные ссылки