14 Февраля 2014

При проведении проверки негосударственного образовательного частного учреждения «А-Авто-Лада» Первоуральским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области были установлены факты нарушения прав потребителей.

В договоры, заключаемые исполнителем с гражданами–потребителями, образовательное учреждение включало условия, ущемляющие установленные законом права потребителей:

- «Обучающийся обязуется предупреждать о пропуске занятий по уважительной причине за сутки до начала соответствующих занятий, в противном случае занятие считается пропущенным по вине Обучающегося, и он обязан оплатить Автошколе пропущенные занятия, согласно калькуляции». 

- «За совершение одного из нижеперечисленных действий, а именно:

-непосещения Обучающимся более 30% общего количества учебных часов по теоретическому или практическому курсу;

-нарушение Обучающимся условий оплаты;

-появление Обучающегося на занятиях в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

-совершение Обучающимся противоправных или преступных действий в отношении других учащихся и работников Автошколы.

Автошкола вправе отчислить Обучающегося без возврата внесенных денежных средств, согласно Устава учреждения».

В договорах, заключаемых по типовой форме, отсутствовала информация о гарантиях и ответственности образовательного учреждения в случае приостановления действия или аннулирования лицензии, либо лишения образовательного учреждения государственной аккредитации, либо прекращения деятельности образовательного учреждения.

Кроме того, на вывеске организации было указано неполное наименование организации, отсутствует информация о месте нахождения организации (адресе) и режиме ее работы; до потребителей в наглядной и доступной форме не доводилась необходимая информация  - о порядке приема и требования к поступающим, форма документа, выдаваемого по окончании обучения.

Юридическое и должностное лицо, виновные в совершении правонарушений, были привлечены к административной ответственности, в отношении образовательного учреждения было вынесено предписание об устранении нарушений.

В ходе проверки с целью контроля исполнения данного предписания было установлено, что оно надлежащим образом не исполнено, в связи с чем должностные лица были вынуждены обратиться в суд с целью понуждения недобросовестного образовательного учреждения к исполнению требований закона.

17 января 2014 года Первоуральским городским судом вынесено решение о признании действий НОЧУ «А-Авто-Лада» незаконными, обязал учреждение прекратить действия по заключению договоров на ущемляющих условиях.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Для восстановления нарушенных прав потребители могут обратиться к исполнителю с претензией, а также в судебные органы - с индивидуальным иском. При этом решение о признании действий исполнителя противоправными по отношению к неопределенному кругу лиц обязательно для суда, который в дальнейшем будет рассматривать иск потребителя по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они ответчиком.

Потребитель имеет право заявить в суд ходатайство о привлечении  Роспотребнадзора  для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции (ст. 47 ГПК РФ).

Типовой иск для потребителей