Информация на маркировке:

• наименование продукции;
• наименование страны-изготовителя;
• наименование изготовителя или продавца;
• товарный знак (при наличии);
• единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза;
• дата изготовления;
• модель и (или) артикул изделия;
• вид материала, использованного для изготовления верха, подкладки и низа обуви;
• и другое.

Документом, подтверждающим соответствие обуви обязательным требованиям, установленным нормативными правовыми актами, является декларация о соответствии или сертификат соответствия.

Маркировка обуви в системе «Честный знак»

Обязательная маркировка обуви введена с 1 июля 2020 г. Маркировка специальным кодом должна быть нанесена на все реализуемые обувные товары, или их товарные ярлыки, или потребительскую упаковку.

Правила маркировки обуви утверждены Постановлением Правительства РФ от 05.07.2019 N 860

Маркировка не требуется для следующей обуви:

• продается в магазинах duty free,
• хранится у производителя, например, на таможенном складе,
• покупатели вернули продавцу– до новой реализации этой продукции,
• ввезена в качестве товаров для личного пользования и приобретена в рамках розничной торговли физическими лицами.

Маркировке подлежит вся обувь, независимо от того, продается ли она дистанционно или реализуется через розничный магазин.

Сведения о маркировке, о вводе обувных товаров в оборот, их обороте и выводе из него вносятся в систему "Честный знак".

Также, с помощью данной системы потребитель может подать жалобу на продажу товаров, не имеющих подтверждения обязательным требованиям.

Отсканировать и проверить код маркировки, узнать необходимые сведения о товаре до его покупки можно с помощью специального приложения на смартфоне (на системе iOS и Android) «Честный знак».

Подробно о маркировке в системе «Честный знак» можно узнать на сайте https://честныйзнак.рф.

Права потребителя при продаже обуви ненадлежащего качества

     1. Если обувь не подошла:

Потребитель вправе обменять обувь надлежащего качества, если она не подошла ему по фасону, расцветке, или же размеру, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичная обувь в продаже отсутствует, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

     2. Если обувь с недостатком:

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• замены на новый товар;
• уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за товар;
• возмещения убытков.

Гарантийные сроки на сезонную обувь исчисляющиеся с момента наступления соответствующего сезона:

• для зимней обуви - с 1 ноября;
• для весенней обуви - с 1 апреля;
• для летней обуви - с 1 июня;
• для осенней обуви - с 1 сентября.

В случае приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня купли-продажи данной обуви.

Сроки удовлетворения требований потребителя 

о замене товара	7 дней. При необходимости проведения проверки качества товара – 20 дней
о соразмерном уменьшении покупной цены товара;	10 дней
о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;	10 дней
о возврате уплаченной за товар денежной суммы;	10 дней
о возмещении убытков;	10 дней
об устранении недостатков;	45 дней
возврат денежных средств при возврате потребителем товара надлежащего качества	3 дня

Советы потребителям по эксплуатации и уходу за обувью:

• не снимайте обувь, наступая на задник; при надевании обуви используйте рожок;
• избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей и т.п.;
• избегайте использования обуви на кожаной подошве в дождливую и сырую погоду.
• очищайте обувь от грязи и пыли рекомендуется мягкой влажной тканью или щеткой;
• просушивайте обувь при комнатной температуре. Не допускайте просушивание обуви на нагревательных поверхностях (батареях парового отопления, электро-, электромасляных радиаторах и др.);
• чистите обувь из кожи с применением специального обувного крема; обувь из нубука и велюра - специальными резиновыми щетками, ластиками или специальными препаратами; обувь из лаковой кожи - жидкостью для чистки лаковой обуви; обувь из текстиля - специальными щетками или мягкой влажной тканью.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с продавцом товаров, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей (контактные данные можно найти по ссылке http://кц66.рф).

Единый консультационный центр Роспотребнадзор 8-800-555-49-43

Памятка подготовлена Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

При использовании памятки ссылка на сайт www.66.rospotrebnadzor.ru обязательна

о замене товара	7 дней. При необходимости проведения проверки качества товара – 20 дней
о соразмерном уменьшении покупной цены товара;	10 дней
о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;	10 дней
о возврате уплаченной за товар денежной суммы;	10 дней
о возмещении убытков;	10 дней
об устранении недостатков;	45 дней
возврат денежных средств при возврате потребителем товара надлежащего качества	3 дня