20 Февраля 2014

... ...

20 Февраля 2014

При анализе многочисленных обращений граждан, поступающих в Алапаевский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, по фактам неправомерного начисления и взимания оплаты за сбор и вывоз твердых бытовых отходов, было установлено, что жителям жилых домов, проживающим в так называемом частном  секторе, начисляется плата за услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов при отсутствии заключенных договоров.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п.7 «Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 (далее – Правила), заказ на услуги по вывозу бытовых отходов оформляется в письменной форме, копия указанного документа должна выдаваться в обязательном порядке потребителю услуг. В соответствии с п. 10 Правил цена услуг по вывозу бытовых отходов, сроки оказания этих услуг, порядок и форма оплаты (наличная или безналичная) определяются соглашением между исполнителем и потребителем.

Специалистами было установлено, что отказаться от оплаты счетов, не основанных на договоре, фактически невозможно: если потребитель производит  платеж через Почту России, Уральский банк  Сбербанка РФ  или через какой-либо платежный терминал, исключая при этом сумму по оплате за сбор и вывоз ТБО, то  ОАО «Свердловэнергосбыт»  (платежным агентом ООО «РЭК») поступившая сумма  распределяется прямо пропорционально на все виды услуг. В результате получается недоимка по всем коммунальным услугам, что автоматически приводит к задолженности потребителей перед исполнителями коммунальных услуг.

Компания была привлечена к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ, постановление о привлечении к административной ответственности впоследствии было обжаловано ООО «РЭК» в Арбитражный суд Свердловской области, однако оставлено в силе (решение от 29.05.2013г. по делу № А60-5389/2013).

Невзирая на это, противоправные действия продолжались, в связи с чем Алапаевским отделом был подготовлен иск в защиту прав потребителей неопределенного круга лиц.

Управление Роспотребнадзора требовало признать действия ООО «Региональная энергетическая компания», выразившиеся в начислении  платы и сбора оплаты с  граждан за услугу «сбор и вывоз твердых бытовых отходов» при отсутствии договорных отношений с потребителем, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, а также прекратить вышеназванные действия путем исключения из платежных документов по оплате жилищно-коммунальных услуг сумм по оплате услуги «сбор и вывоз твердых бытовых отходов» с потребителями, не заключившими соответствующий договор .

Алапаевский городской суд, к немалому удивлению специалистов Управления (ведь факт незаконного выставления счетов уже был установлен вступившим в силу судебным решением и не требовал доказывания), в удовлетворении требований отказал, признав действия ООО «Региональная энергетическая компания» законными. На данное решение была подана апелляционная жалоба в Свердловский областной суд.

Свердловский областной суд, не направляя дело на новое рассмотрение, самостоятельно принял решение об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора.

Обращаем внимание, что принятие такого решения в отношении неопределенного круга лиц влечет несомненные плюсы для потребителя: факт совершения незаконных действий исполнителем доказывать не придется.

Потребители, пострадавшие от незаконных действий, могут самостоятельно обратиться к исполнителю с целью досудебного урегулирования конфликта, а также в суд с индивидуальным иском.

Управление напоминает, что потребителем может быть заявлено требование о компенсации морального вреда, взыскании убытков. Кроме того, за несоблюдение досудебного удовлетворения требований потребителей в случае принятия положительного решения влечет для недобросовестного исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы.

Для предметной консультации, а также с целью получения правовой помощи в подготовке претензии и искового заявления, можно обратиться в консультационный центр Апалаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (г. Алапаевск,  ул. Энергетиков, 1а, тел. (34336) 2-49-32), а также в иные организации, предоставляющие соответствующие услуги.

Кроме того, в случае обращения с иском потребители могут  подать в суд ходатайство о привлечении специалистов Управления Роспотребнадзора по Свердловской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

 

 


Главные новости
... ...

29 Ноября 2023

Двадцать первый ежегодный Фестиваль качества масла и сыров

Подробнее

... ...

29 Ноября 2023

Подписан закон, направленный на противодействие фальсификации меда

Подробнее

... ...

29 Ноября 2023

Помогли вернуть деньги за неподошедшую автозапчасть

Подробнее

... ...

29 Ноября 2023

Росалкогольтабакконтроль подготовил новшества

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

20 Ноября 2023

О поправках в ГОСТ

Подробнее

... ...

17 Ноября 2023

договор «каршеринга»

Подробнее

... ...

17 Ноября 2023

Курение

Подробнее

... ...

15 Ноября 2023

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

Подробнее

Полезные ссылки