22 Марта 2021

... ...

22 Марта 2021

 

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены права органов местного самоуправления осуществлять деятельность в области защиты прав потребителей , в том числе рассматривать жалобы потребителей, консультировать по вопросам защиты их прав, обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

На территории Свердловской области расположено 94 муниципальных образования. По данным Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, на 01.01.2021 в 68 муниципальных образованиях есть специалисты, полностью или частично занимающиеся защитой прав потребителей (в 2019 г. - 65 муниципальных образований).

В Екатеринбурге действует МБУ «Центр правозащиты» - муниципальное учреждение, которое специализируется на вопросах защиты прав потребителей.

В органы местного самоуправления в 2020 году поступило 6456 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Наибольший удельный вес в структуре обращений, рассмотренных специалистами муниципальных образований, занимают жалобы на ЖКХ (38,6%), реализацию непродовольственных товаров (23,1%),  бытовые услуги (6,5%), торговлю пищевыми продуктами (5,1%), транспортные услуги (4,4%), финансовые услуги (2,8%), услуги связи (0,7%), медицинские услуги (2,9%), образовательные услуги (2,1%).

Кроме того, специалистами органов местного самоуправления в 2020 году оказано 11,6 тыс. консультаций гражданам по вопросам защиты прав потребителей (52,8% - по вопросам торговли непродовольственными товарами, 15,0% - по вопросам ЖКХ, 6,2% - по вопросам оказания бытовых услуг, 2,1% - по вопросам оказания финансовых услуг и др.).

В 2020 году специалистами, выполняющими функции по защите прав потребителей муниципальных образований в Свердловской области, оказана правовая помощь в составлении 271 иска потребителям по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей. (в 2019 году – 83 иска).

Наибольшее число исков подано в сфере непродовольственной торговли (125 исков), оказания бытовых услуг (8 исков) и ЖКХ (90 исков) и в сфере оказания прочих видов деяетльности (26 исков).

По текущим данным Управления Роспотребнадзора, в 2020 году в 86 муниципалитетах приняты (реализовывались) программы (подпрограммы) и планы мероприятий в области защиты прав потребителей (из них 12 – с финансированием). Для сравнения, в 2019 г. реализовывалось 85 таких программ и планов и 11 из них – с финансированием.

Кроме того, продолжается взаимодействие по вопросам консультирования граждан органов местного самоуправления с территориальными отделами Управления Роспотребнадзора и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Так, на базе администраций муниципальных образований, не охваченных деятельностью консультационных пунктов (11 муниципалитетов), Управлением и Центром проводилось консультирование потребителей. Предоставлена 131 консультация (61,1% - по вопросам торговли, 13% - по вопросам ЖКХ, 4,6% - по вопросам оказания бытовых услуг, 9,2% - по вопросам оказания финансовых услуг). Распространено 492 памятки и 99 визиток. Потребителям оказана помощь в составлении 8 претензий, 3 исков и 1 обращения в органы власти.

Мероприятия в муниципальных программах направлены на  увеличение количества опубликованных материалов в печатных изданиях по теме «защита прав потребителей», участие в организации семинаров для субъектов предпринимательской деятельности по отдельным направлениям, участие специалистов администрации в областных семинарах по защите прав потребителей.

Указанные итоги работы свидетельствуют о повышении эффективности деятельности в сфере защиты прав потребителей со стороны муниципалитетов,  о пристальном внимании потребительскому рынку со стороны органов местного самоуправления.

Как показывает практика, реализация надзорных функций органами Роспотребнадзора не всегда способствует решению имущественного спора между хозяйствующим субъектом и потребителем. Деятельность органов местного самоуправления, наряду с деятельностью надзорных органов в области защиты прав потребителей и общественных организаций, представляет собой важнейшее звено в системе обеспечения защиты прав потребителей. Активная реализация органами местного самоуправления функций в области защиты прав потребителей особенно необходима рядовым потребителям, которым требуется помощь в досудебной и судебной защите своих прав.

 
Главные новости
... ...

01 Декабря 2022

Ягодный микс для иммунитета

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

План тематических мероприятий по профилактике заболеваний

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Условия согласования маршрутов перевозки птицы и инкубационного яйца

Подробнее

... ...

01 Декабря 2022

Обеспечение продовольственной безопасности в Свердловской области

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

01 Декабря 2022

Мошенники и новые ловушки для любителей распродаж в интернете

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О рисках, связанных с употреблением рыбы и рыбной продукции

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

Меры соцподдержки мобилизованных

Подробнее

... ...

30 Ноября 2022

О правах потребителей в черную пятницу

Подробнее

Полезные ссылки