22 Марта 2021

... ...

22 Марта 2021

 

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены права органов местного самоуправления осуществлять деятельность в области защиты прав потребителей , в том числе рассматривать жалобы потребителей, консультировать по вопросам защиты их прав, обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

На территории Свердловской области расположено 94 муниципальных образования. По данным Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, на 01.01.2021 в 68 муниципальных образованиях есть специалисты, полностью или частично занимающиеся защитой прав потребителей (в 2019 г. - 65 муниципальных образований).

В Екатеринбурге действует МБУ «Центр правозащиты» - муниципальное учреждение, которое специализируется на вопросах защиты прав потребителей.

В органы местного самоуправления в 2020 году поступило 6456 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Наибольший удельный вес в структуре обращений, рассмотренных специалистами муниципальных образований, занимают жалобы на ЖКХ (38,6%), реализацию непродовольственных товаров (23,1%),  бытовые услуги (6,5%), торговлю пищевыми продуктами (5,1%), транспортные услуги (4,4%), финансовые услуги (2,8%), услуги связи (0,7%), медицинские услуги (2,9%), образовательные услуги (2,1%).

Кроме того, специалистами органов местного самоуправления в 2020 году оказано 11,6 тыс. консультаций гражданам по вопросам защиты прав потребителей (52,8% - по вопросам торговли непродовольственными товарами, 15,0% - по вопросам ЖКХ, 6,2% - по вопросам оказания бытовых услуг, 2,1% - по вопросам оказания финансовых услуг и др.).

В 2020 году специалистами, выполняющими функции по защите прав потребителей муниципальных образований в Свердловской области, оказана правовая помощь в составлении 271 иска потребителям по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей. (в 2019 году – 83 иска).

Наибольшее число исков подано в сфере непродовольственной торговли (125 исков), оказания бытовых услуг (8 исков) и ЖКХ (90 исков) и в сфере оказания прочих видов деяетльности (26 исков).

По текущим данным Управления Роспотребнадзора, в 2020 году в 86 муниципалитетах приняты (реализовывались) программы (подпрограммы) и планы мероприятий в области защиты прав потребителей (из них 12 – с финансированием). Для сравнения, в 2019 г. реализовывалось 85 таких программ и планов и 11 из них – с финансированием.

Кроме того, продолжается взаимодействие по вопросам консультирования граждан органов местного самоуправления с территориальными отделами Управления Роспотребнадзора и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Так, на базе администраций муниципальных образований, не охваченных деятельностью консультационных пунктов (11 муниципалитетов), Управлением и Центром проводилось консультирование потребителей. Предоставлена 131 консультация (61,1% - по вопросам торговли, 13% - по вопросам ЖКХ, 4,6% - по вопросам оказания бытовых услуг, 9,2% - по вопросам оказания финансовых услуг). Распространено 492 памятки и 99 визиток. Потребителям оказана помощь в составлении 8 претензий, 3 исков и 1 обращения в органы власти.

Мероприятия в муниципальных программах направлены на  увеличение количества опубликованных материалов в печатных изданиях по теме «защита прав потребителей», участие в организации семинаров для субъектов предпринимательской деятельности по отдельным направлениям, участие специалистов администрации в областных семинарах по защите прав потребителей.

Указанные итоги работы свидетельствуют о повышении эффективности деятельности в сфере защиты прав потребителей со стороны муниципалитетов,  о пристальном внимании потребительскому рынку со стороны органов местного самоуправления.

Как показывает практика, реализация надзорных функций органами Роспотребнадзора не всегда способствует решению имущественного спора между хозяйствующим субъектом и потребителем. Деятельность органов местного самоуправления, наряду с деятельностью надзорных органов в области защиты прав потребителей и общественных организаций, представляет собой важнейшее звено в системе обеспечения защиты прав потребителей. Активная реализация органами местного самоуправления функций в области защиты прав потребителей особенно необходима рядовым потребителям, которым требуется помощь в досудебной и судебной защите своих прав.

 
Главные новости
... ...

29 Ноября 2023

Подписан закон, направленный на противодействие фальсификации меда

Подробнее

... ...

29 Ноября 2023

Помогли вернуть деньги за неподошедшую автозапчасть

Подробнее

... ...

29 Ноября 2023

Росалкогольтабакконтроль подготовил новшества

Подробнее

... ...

28 Ноября 2023

Семинар по вопросам санэпидтребований при оказании гостиничных услуг

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

20 Ноября 2023

О поправках в ГОСТ

Подробнее

... ...

17 Ноября 2023

договор «каршеринга»

Подробнее

... ...

17 Ноября 2023

Курение

Подробнее

... ...

15 Ноября 2023

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

Подробнее

Полезные ссылки