Чаще всего граждан интересовало, какие нормативные правовые акты РФ регламентируют качество и безопасность продукции (по этой теме дано 1757 консультаций, что составило 29,83% от общего числа). На втором месте оказались вопросы, куда обращаться при приобретении некачественных продуктов (918 консультаций, или 15,58%). На третьем — как правильно выбрать мясную и рыбную продукцию (888 консультаций, или 15,07%).

Необходимой маркировке мясной и рыбной продукции были посвящены 883 консультации (14,99%), вопросам здорового питания населения — 880 консультаций (14,94%). С вопросами как оформить претензию в адрес продавцов на горячую линию обратились всего 186 раз (3,16%).

На основании жалоб и обращений, в которых содержались конкретные факты нарушения санитарно-эпидемиологических требований, региональными управлениями Роспотребнадзора проведены проверки, составлены протоколы об административных правонарушениях, выданы предписания об устранении нарушений.

Также в помощь потребителям создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, где размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.

Ситуация по надзору за мясной и рыбной продукцией остается на контроле Роспотребнадзора.