29 Декабря 2018

 В Министерстве здравоохранения Свердловской области за 9 месяцев 2018 года рассмотрено 6965 обращений, из них 89 обращений, связанных с нарушением прав граждан (1,3% от всех рассмотренных обращений) по таким тематикам, как: платные услуги в здравоохранении (8 обращений – 9%), нарушение лицензионных требований – 15 (17%), информирование граждан в сфере здравоохранения – 66 (74%). Обоснованными признано 3 обращения – 3,3% от всех обоснованных обращений: по вопросу оказания платных услуг – 1, нарушение лицензионных требований – 1, информирование граждан в сфере здравоохранения – 1. Результаты рассмотрения обращений граждан в Министерстве за 9 месяцев 2018 года рассмотрены 14.12.2018 на итоговом совещании по ведомственному контролю с участием представителей Министерства, руководителей медицинских организаций и их заместителей. Руководителям медицинских организаций выданы поручения о взятии под личный контроль вопросы контроля качества и безопасности медицинской деятельности и рассмотрения обращений граждан, в том числе по защите прав потребителей, проводить разъяснительную работу с населением и информирование население о наиболее значимых изменениях в работе медицинских организаций, в том числе с привлечением СМИ. Осуществлять контроль за перечнем информации для граждан, размещаемой на собственном сайте и информационных стендах медицинской организации и сайте www.bus.gov.ru.

Обзоры рассмотренных обращений граждан размещены на официальном сайте Министерства в разделе «Обращения граждан», подразделе «Обзоры рассмотрения обращений граждан» (https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/1089).  В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ  «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями  медико-социальной экспертизы» Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Свердловской области при Министерстве здравоохранения Свердловской области (далее – Общественный совет) проведена независимая оценка качества условий оказания услуг (далее – независимая оценка) в 21 медицинской организации Свердловской области, из них: 5 государственных, 15 муниципальных, 1 частной формы собственности.
По результатам независимой оценки медицинские организации набрали от 83 до 97 баллов из 100 возможных. По итогам независимой оценки членами Общественного совета будут разработаны рекомендации, направленные на повышение качества условий оказания услуг и уровня информирования граждан о правах в сфере здравоохранения. Информация о результатах независимой оценки размещена  на собственном сайте Министерства в разделе «Независимая оценка» (https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/1421).