Пошаговая инструкция по защите своих прав как потребителя - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Пошаговая инструкция по защите своих прав как потребителяРаспечатать

29 Июля 2015

Порядок действий, если Вы решили защитить свои права потребителя.

Достаточно часто   мы сталкиваемся с проблемами, связанными с нарушением наших прав как потребителей.

Вы можете самостоятельно защитить свои права потребителя, следуя этой пошаговой инструкции.

   ШАГ 1

Определяемся, что будем требовать от продавца в случае покупки некачественного товара:

  • Заменить его на аналогичный  товар той же марки (в случае приобретения технически сложного товара в течение 15 дней после покупки при проведении проверки качества)
  • Заменить его на другой аналогичный товар и пересчитать цену (в случае приобретения технически сложного товара в течение 15 дней после покупки при проведении проверки качества)
  • Соразмерно недостатку уменьшить цену
  • Устранить все имеющиеся недостатки
  • Вернуть денежные средства (в случае приобретения технически сложного товара в течение 15 дней после покупки при проведении проверки качества)

    ШАГ 2

Вашим требованиям к продавцу необходимо придать письменный вид. Для этого нужно оформить документ, который называется Претензия. В ней необходимо описать характер недостатков, а также, ссылаясь на закон, предъявить свои требования к продавцу.

Претензия составляется в двух экземплярах.   

    ШАГ 3

    Один экземпляр претензии Вы передаете продавцу. Второй экземпляр с отметкой о приеме претензии продавцом остается у Вас.

     Письменный ответ на претензию должны Вам дать в течение  10 дней.

     Вполне возможно, что продавец и раньше сможет удовлетворить претензию, все зависит от характера недостатков товара и Ваших требований.

Вместе с претензией Вам необходимо передать продавцу товар ненадлежащего качества, сопровождая этот шаг оформлением актом о передаче товара с указанием характера недостатка, описанием внешнего вида товара, даты приемки товара, подписи уполномоченного лица. 

    ШАГ 4

В случае неудовлетворения требований продавцом Вам необходимо прибегнуть к судебной защите Ваших прав как потребителя.

Для этого нужно оформить исковое заявление и направить его в суд по месту нахождения организации или по месту жительства истца, или по месту совершения покупки.


 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение