26 Апреля 2018

 В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока (через месяц), в генераторе заклинил двигатель и потребитель обратился к продавцу по месту выдачи товара с просьбой произвести гарантий ремонт.

По истечении 45 дней с момента сдачи товара в ремонт он обратился в ООО «Все инструменты. РУ» за отремонтированным бензогенератором, однако товар ему не выдали, предложив приехать еще через 10 дней.

В апреле при получении товара из ремонта и его осмотре потребитель обнаружил отсутствие у бензогенератора ручки, которую, как выяснилось, сломали в сервисе. Там же пообещали заказать новую деталь и окончательно завершить ремонт в течение 2 недель.

Однако через две недели товар не был отремонтирован и, желая урегулировать спор в досудебном порядке, потребитель вручил организации претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи.

Не получив ответа на претензию, потребитель обратился в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, где специалисты от его имени подготовили исковое заявление в суд.

Мировым судьей судебного участка №1 Североуральского судебного района Свердловской области принято решение расторгнуть договор купли-продажи бензогенератора и обязать магазин вернуть потребителю уплаченные по договору денежные средства за проданный товарненадлежащего качества, а также взыскать с него в пользу истца штраф и неустойку за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя, его судебные расходы и компенсацию морального вреда.

Всего по решению суда ООО «Все инструменты. РУ» обязано было выплатить потребителю более 47 тысяч рублей.

Не согласившись с решением мирового судьи, интернет-магазин подал апелляционную жалобу в Североуральский городской суд, решением которого решение суда первой инстанции оставлено без изменений.

 За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав горожане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге по адресу: ул. Московская д.49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.