07 Октября 2015

 В Нижнетагильский консультационный пункт для потребителей обратился гражданин с просьбой разъяснить его права относительно действий организации по взысканию кредитной задолженности. В частности, он пояснил, что на его домашний адрес поступила почтовая корреспонденция. В конверте он обнаружил заочное решение суда о взыскании с него суммы долга и квитанцию с указанием реквизитов для перечисления денежных средств коллекторской организации.

При анализе представленных документов специалистами консультационного пункта было обнаружено, что указанный документ не является решением, выданным судебным органом. Хотя потребителю, не имеющему юридического образования, достаточно затруднительно провести аналогию. Направленный «документ»

содержит: № дела, указание на судебный орган, вид решения (заочное решение, именем Российской Федерации), дату вынесения. В нем изложены обстоятельства дела, указаны ФИО должника, сумма задолженности, имеется ссылка на нормативные акты. Документ заверен подписью печатью.

Однако при внимательном его изучении можно заметить, что атрибуты, присущие этому «документу», не соответствуют установленным законодательством реквизитам решения, принимаемого органами судебной власти. В частности, в «документе» отсутствует точное указание судебного органа (указано только - районный суд Свердловской области). На титульном листе указан герб с изображением фемиды, держащей в левой руке весы, скорее всего, этот атрибут либо вымышленный, либо принадлежит организации взыскателя.  На судебных решениях недопустимо размещение каких-либо символик. Реквизиты печати также содержат наименование коллекторской организации, а не суда, да и текст «решения» изложен с нарушениями требований гражданско-процессуального законодательства (отсутствует разделение на вводную, описательную, мотивировочную и резолютивную части).

Таким образом, направленный в адрес потребителя  «документ» не является подлинным решением суда.

В нижней части листов очень мелким шрифтом содержится указание на то, что «данное решение является примером, представленным в целях информирования».

Однако, данная информация расположена в нижней части документа, плохо разборчивым, очень мелким, не соответствующим требованиям законодательства шрифтом  (менее 2 мм), что не позволяет  потребителю  сразу обратить на нее внимание, а напротив, персональные данные должника, сумма задолженности, законодательство и иные атрибуты (герб, печать), отпечатанные жирным шрифтом, позволяют потребителю, не обладающему специальными познаниями, считать этот документ достоверным и вызывает их обеспокоенность.

Полагаем, что в действиях коллекторской организации как участника гражданских правоотношений усматривается недобросовестное поведение, манипулирование сознанием людей, слабо ориентирующихся в данной сфере, а также злоупотребление правом как экономически сильной стороны в потребительских отношениях.

В соответствии с п. 4 ст. 15 Федерального Закона РФ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)  лица, осуществляющие деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, с намерением причинить вред заемщику, а также злоупотреблять правом в иных формах.

Вместе с тем, хотелось бы порекомендовать потребителям, оказавшимся в подобной  ситуации, не паниковать, а  подробно ознакомиться с переданными документами, а в случае необходимости получить полную юридическую консультацию. При нарушении прав, свидетельствующих о признаках преступлений (мошенничество, вымогательство), граждане вправе обратиться в правоохранительные органы.

Псевдо решение смотреть здесь