26 Мая 2022

 Общие разъяснения:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Обувь подлежит обязательному подтверждению соответствия установленным требованиям, путём принятия декларации о соответствии либо сертификата соответствия.

·Декларация о соответствии:

Согласно требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» обувь (за исключением обуви валяной) подлежит обязательному подтверждению соответствия путём принятия декларации о соответствии.

·Сертификат соответствия:

Согласно требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» детская и подростковая обувь подлежит обязательному подтверждению соответствия путём принятия сертификата соответствия, за исключением обуви валяной грубошёрстной.

Подтверждение соответствия обуви валяной грубошёрстной, предназначенной для детей и подростков осуществляется путём принятия декларации о соответствии.

Потребитель вправе потребовать от продавца предоставления сведений об обязательном подтверждении соответствия обуви установленным требованиям: номер декларации (сертификата о соответствии), срок действия документа, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию (сертификат), и орган, зарегистрировавший данный документ.

Обувь должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств–членов Таможенного союза.

Единый знак обращения свидетельствует о том, что продукция, маркированная им, прошла все установленные в технических регламентах Таможенного союза процедуры оценки (подтверждения) соответствия и соответствует требованиям всех распространяющихся на данную продукцию технических регламентов Таможенного союза.

Изображение единого знака обращения продукции представляет собой сочетание трех стилизованных букв «E», «A» и «C» («ЕАС»).

Единый знак обращения наносится на каждую единицу продукции, упаковку или сопроводительную документацию.

Требования потребителя:

В случае причинения вреда жизни, здоровью потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда.

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление требования продавцу о предоставлении документа о соответствии обуви установленным требованиям. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

2. Обращение в суд с исковым заявлением о возмещении вреда вследствие непредоставления информации о подтверждении соответствия товара установленным законом требованиям.

3. Административная ответственность:

Нарушение изготовителем (продавцом) прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) влечёт административную ответственность по ч. 1 ст. 14.8  КоАП РФ.

Нарушение продавцом Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе, в части не предоставления потребителю ответа на заявленную претензию, влечет за собой наступление ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ. Для привлечения продавца к ответственности потребителю необходимо представить доказательств получения претензии продавцом.

В целях привлечения изготовителя (продавца) к административной ответственности по указанной статье, гражданину рекомендуется обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзор).

При этом в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" обращение граждан должно содержать сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Такое обращение может быть подано лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, либо посредством  прохождения идентификации и аутентификации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети "Интернет", а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов; либо подано иным способах с установлением личности заявителя.