29 Июля 2014

... ...

29 Июля 2014

     В Свердловской области продолжают работу 15 консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенных в 34 муниципальных образованиях области.
По итогам деятельности во 2 квартале 2014г. специалистами консультационных пунктов для потребителей оказано более 4 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
- 52 % по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе: продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.;
- 10 % по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг;
- 8 % по вопросам оказания финансовых услуг;
- 5,3 % по вопросам оказания бытовых услуг;
- 5 % по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских, транспортных услуг, услуг общественного питания и услуг по долевому строительств жилья;
- 3,6 % по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей
- 3,3 % по вопросам оказания услуг связи;
- 2,4 % продажа продовольственных товаров;
- 10,4 % по иным вопросам потребительского законодательства.
При рассмотрении обращений граждан были выявлены многочисленные нарушения прав потребителей со стороны хозяйствующих субъектов.
Наибольшее число обращений в консультационные пункты по вопросам защиты прав потребителей, поступали в отношении следующих хозяйствующих субъектов:

г. Екатеринбург
Жилищно-коммунальные услуги:
ЗАО УК «Стандарт», ЗАО УК «Верх-Исетская»
ООО «УК «РЭМП-Эльмаш»
Финансовые услуги, в т.ч. страхование при кредитовании:
ОАО «УБРиР», ОАО «СКБ-Банк», ООО КБ «Ренессанс Капитал», ЗАО «ВТБ-24», ОАО «Открытие Страхование», ООО «Страховая компания «Северная казна»
Долевое строительство жилья:
ЗАО «ЛСР. Недвижимость-Урал», ЗАО «Рубикон-Аэро Инвест»
Услуги связи: ОАО «МТС»
Услуги страхования: ООО «Росгосстрах»
Продажа технически сложных товаров:
ООО «Компьютерный Центр ДНС Екатеринбург»
ООО «Евросеть-ритейл»
Продажа косметических товаров:
ООО «Академия красоты»
Продажа медицинских приборов:
ИП Черный Михаил Александрович
г. Верхняя Пышма
Жилищно-коммунальные услуги:
ООО «Сити-Сервис»
г. Полевской
Жилищно-коммунальные услуги:
ООО «Городская управляющая компания»
г. Первоуральск
Жилищно-коммунальные услуги:
ООО «Городская Управляющая компания»
ООО «УК «Даниловское»
ПМУП «Производственная жилищная компания п. Динас»
ОАО «Свердловэнергосбыт» Первоуральский участок
Западного округа
ООО «Дом Плюс»
Продажа технически-сложных товаров:
ООО «Версон», ООО «М.видео Менедмент»,
ООО «КЦ ДНС-Тюмень», ООО «Эльдорадо»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл», филиал Уральский, ЗАО «Связной Логистика», ЗАО «Русская Телефонная Компания», ИП Борзенков Максим Ильич
Продажа медицинских приборов:
ИП Черный Михаил Александрович
Оказание услуг связи: ОАО «Ростелеком»
Бытовые услуги: ООО «Некст»
г. Ирбит
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл», филиал Уральский, ЗАО «Связной Логистика»,
Услуги страхования: ООО «Росгосстрах»
г. Североуральск
Продажа технически-сложных товаров:
ООО «М.видео менеджмент»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл», филиал Уральский, ЗАО «Связной Логистика», ЗАО «Русская Телефонная Компания»,
ЗАО «МТС»
г.Краснотурьинск
Финансовые услуги: ОАО «Сбербанк России»
Продажа мебели: ООО «Мебельная группа премьер»
Продажа технически сложных товаров: ООО «Компьютерная компания «Линк»
г. Каменск-Уральский
Оказание жилищно-коммунальных услуг:
ООО «УК «Дирекция единого заказчика»
Продажа технически сложных товаров:
ООО «Эльдорадо», ООО «Норд», ООО «РБТ»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл» филиал Уральский, ЗАО «Русская Телефонная Компания»
Продажа одежды обуви: ИП Григорьев Евгений Ефимович
г.Нижний Тагил
Продажа дверей:
ООО «Гардиан-Урал», ООО «К-Студия»
Продажа технически сложных товаров:
ООО «ДНС Центр Екатеринбург», ООО «Уют», ООО «Урал групп и Ко»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл» филиал Уральский, ЗАО «Связной Логистика»
Продажа косметических товаров:
ООО «Академия красоты», ООО «РТС_Групп-Тагил»
г.Качканар, г.Нижняя тура, г.Кушва. г.Красноуральск
Оказание финансовых услуг: ООО «УБРиР», ОАО  «Альфа-Банк»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл» филиал Уральский, ЗАО «Связной Логистика»
Продажа технически сложных товаров: ООО «Интернет-магазин е96»
Изготовление и установка пластиковых окон:
ИП Ковин Денис Юрьевич
г.Серов
Туристские услуги:
ИП Непочатов К.С.
Продажа технически сложных товаров:
ООО «КЦ ДНС Тюмень»
г.Асбест
Услуги страхования: ООО «Росгосстрах»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл» филиал Уральский, ЗАО «Связной Логистика», ЗАО «Русская телефонная компания»
Продажа технически сложных товаров: ООО «Эльдорадо», ООО «Элит-К», ООО «Шарк», ООО «Горный лен», ООО «Запад», ИП Опарин Максим Викторович
Изготовление и установка пластиковых окон:
ИП Бахтерев Е.С., ИП Чепракова С.А.
г.Алапаевск, г.Реж, г.Артемовский
Оказание жилищно-коммунальных услуг:
ОАО «Свердловэнергосбыт», ООО «ТЭКУР»
Услуги страхования: ООО «Росгосстрах»
Продажа мобильных телефонов:
ООО «Евросеть-Ритейл» филиал Уральский,

 

За 2 квартал 2014г. специалистами консультационных пунктов подготовлено 218 претензий на общую сумму к возмещению 5,3 млн. рублей, в том числе:
- 57 по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;
- 28 по вопросам продажи мобильных телефонов;
- 20 по бытовым услугам;
- 15 по вопросам оказания финансовых услуг;
- 11 по вопросам приобретения косметических изделий;
- 10 по вопросам приобретения обуви;
- 9 по вопросам продажи и изготовления пластиковых и иных видов окон.

Для урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, специалистами подготовлено 121 исковое заявление, на сумму 7 млн. рублей. Большая часть исков подготовлена по вопросам продажи технически сложных товаров (25 исков), оказания финансовых услуг (23 иска), изготовления и установки пластиковых окон (12 исков), продажи мобильных телефонов (10 исков), продажи мебели (8 исков), оказания жилищно-коммунальных услуг (6 исков).

В целях повышения информированности населения по вопросам защиты прав потребителей во 2 квартале 2014г. специалистами консультационных пунктов подготовлено 137 информационных материалов в средствах массовой информации, в том числе:
- 73 публикации на различных сайтах;
- 64 публикации в печатных изданиях, выступления на радио и телевидении.

В течение 2 квартала 2014г. специалистами проведено 12 тематическая «горячая линия»: 6 по вопросам продажи технически-сложных товаров, 3 по вопросам оказания медицинских услуг, 2 по услугам связи и 1 по вопросам продажи игрушек.
Специалистами консультационных пунктов в отчетный период было организовано 41 образовательное мероприятие, включающих в себя проведение 23 «круглых столов», конференций, общественных акций и 18 семинаров. Основная часть образовательных мероприятий касалась общих вопросов применения законодательства о защите прав потребителей, оказания жилищно-коммунальных услуг и повышения уровня финансовой грамотности населения.
В течение 2 квартала 2014 года специалистами консультационных пунктов было размножено и распространено среди жителей области более 2000 памяток по различным вопросам потребительского законодательства. Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.fbuz66.ru, а также посредством обращения в консультационные пункты для потребителей.

 

Главные новости
... ...

01 Декабря 2023

Россия может обнулить пошлины на импорт яиц

Подробнее

... ...

30 Ноября 2023

Более 8 тысяч обращений потребителей поступило за 9 месяцев 2023 года

Подробнее

... ...

30 Ноября 2023

«Формула еды»: чем полезны семена подсолнечника

Подробнее

... ...

30 Ноября 2023

Специалисты «Магнита» прошли обучение по основам Халяль

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

20 Ноября 2023

О поправках в ГОСТ

Подробнее

... ...

17 Ноября 2023

договор «каршеринга»

Подробнее

... ...

17 Ноября 2023

Курение

Подробнее

... ...

15 Ноября 2023

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

Подробнее

Полезные ссылки