24 Октября 2019

 За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 15481 обращение заявителя, что на 6% выше уровня аналогичного периода прошлого года (за 9 месяцев2018 года поступило 14583 обращения).

В структуре обращений заявителей наибольшее количество приходится на нарушения прав потребителей (9502 обращения – 61% от общего количества поступивших обращений).

Актуальными темами обращений в сфере прав потребителей остаются жалобы в розничной торговле – 38% (количество увеличилось на 9% – с 3315 до 3605), в сфере оказания услуг ЖКХ – 18%, деятельности на финансовом рынке – 10% (количество увеличилось на 14% – с 865 до 982).

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 5486 обращений (35% от общего количества обращений). Наиболее распространенной темой таких обращений является условия проживания в жилых помещениях (повышенный уровень шума от объектов торговли, инженерных систем и коммуникаций, санитарное состояние мест проживания). Доля этих жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составляет 39%.

Обращения на почву, содержание территории городских и сельских поселений, промышленных площадок составляют 10,4%, обращения о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 9,6%, жалобы на питьевую воду и питьевое водоснабжение населения – 8,2%.

По результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших в Управление Роспотребнадзора, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 9278 обращениям (64% от общего количества обращений), направлено по подведомственности в иные органы 3942 обращения (27%), 1522 (10%) обращения явились основанием проведения внеплановых проверок и административных расследований, из них подтвердилось 1028 обращений (68%).

За 9 месяцев 2019 года по результатам рассмотрения поступивших обращений по фактам выявленных правонарушений выдано 47 предписаний, 83 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, составлено 1278 протоколов об административном правонарушении, в суд подано 33 иска в защиту конкретного потребителя, 3 материала направлено для возбуждения уголовного дела.

Напоминаем, что в Управлении Роспотребнадзора работает телефон горячей линии» 8(343) 362-87-46. Кроме того, обратиться можно и в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный).

Почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области – 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3.

Адрес сайта Управления Роспотребнадзора по Свердловской области - http://www.66.rospotrebnadzor.ru.