26 Января 2021

... ...

26 Января 2021

 В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 27550 обращений заявителей. Это на 32% больше, чем в 2019 году.

Более половины обращений заявителей (58%) касались нарушений прав потребителей. Количество обращений по данной теме выросло на 27% в сравнении с прошлым годом. Актуальными темами обращений в сфере прав потребителей остаются: розничная торговля – 28%, медицинские услуги – 18%, услуги ЖКХ – 11%, транспортные услуги – 9%, финансовые услуги – 6%.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 10494 обращения, что составляет 38% от общего количества поступивших заявлений (их количество увеличилось на 39% в сравнении с прошлым годом). Наиболее распространенной темой таких обращений являются условия проживания в жилых помещениях (повышенный уровень шума от объектов торговли, инженерных систем и коммуникаций, санитарное состояние мест проживания). Доля этих жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составляет 30%; жалобы на эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 11%; жалобы на условия труда – 9%.

По результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших в Управление Роспотребнадзора, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 18341 обращению (69%). 5331 обращение (20%) направлено по подведомственности в иные органы. 3072 (12%) заявления стали основанием для проведения административных расследований, внеплановых проверок и контрольных закупок: факты, изложенные гражданами в заявлениях, подтвердились в 63% случаев. По фактам выявленных правонарушений выдано 74 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, составлено 2063 протокола об административных правонарушениях, в суд подано 46 исков в защиту конкретных потребителей.

Напомним, обратиться в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области с жалобой можно любым удобным способом:

- заполнив электронную форму на сайте ведомства http://www.66.rospotrebnadzor.ru.

- направив заявление по почтовому адресу Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3) или его территориальных отделов.

Личный прием граждан в настоящее время не ведется в связи с ограничениями, введенными на период пандемии COVID-19.

Главные новости
... ...

21 Марта 2023

На российском рынке обуви снизилось число нарушений

Подробнее

... ...

20 Марта 2023

Что делать авиапассажиру, если задержан или отменен рейс

Подробнее

... ...

20 Марта 2023

У РПН на контроле работа маркетплейса

Подробнее

... ...

15 Марта 2023

Главные правила питания весной

Подробнее

Муниципальные новости
Вы выбрали:
... ...

21 Марта 2023

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Подробнее

... ...

17 Марта 2023

Подробнее

... ...

17 Марта 2023

Нарушение прав потребителей

Подробнее

... ...

14 Марта 2023

О МЕРОПРИЯТИЯХ В РАМКАХ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Подробнее

Полезные ссылки