Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
Защита прав потребителей Свердловской области
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).
Екатеринбург
муниципальное образование “город Екатеринбург”
Опрос
Голосовать

Специалисты консультационного пункта для потребителей помогли первоуральцу вернуть деньги за товар из интернет-магазина

14 Июля 2017 Специалисты консультационного пункта для потребителей помогли первоуральцу вернуть деньги за товар из интернет-магазина

 В консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Первоуральска в связи с отказом продавца вернуть ему деньги за товар надлежащего качества. Автолюбитель купил диски для автомобиля через Интернет. Выбрав сайт, он позвонил по указанному телефону в интернет-магазин «Express-шина» (ИП Коршунов), назвал марку своего автомобиля, ознакомился с предложенным описанием товара, представленном на сайте продавца, и  заказал товар. После оплаты и получения товара (4 автомобильных диска) и установки дисков на автомобиль, потребитель обнаружил, что товар ему не подходит по размерам шин. Потребитель обратился к продавцу с просьбой замены дисков на нужный размер шин или возврата уплаченных денежных средств за товар надлежащего качества, отвез диски в г. Екатеринбург. Продавец согласился частично удовлетворить требования потребителя: вернуть стоимость только за три автомобильных диска, обосновав, что на внутренней стороне четвертого диска имеются царапины (дефекты лакокрасочного покрытия на внутренней части диска).

Тогда потребитель обратился в консультационный пункт для потребителей, где специалисты подготовили претензию в адрес продавца  с требованием возврата всей уплаченной суммы за товар и оплаты дополнительных расходов. После отказа продавца в удовлетворении заявленных требований потребителя, специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд. В ходе нескольких судебных заседаний, после многочасовых переговоров между потребителем, представителем истца в лице специалиста консультационного пункта и представителем продавца было достигнуто мировое соглашение о возврате истцу стоимости всех четырех автомобильных дисков (26 100 руб.) и возмещении судебных расходов. Потребитель был удовлетворен таким исходом дела.


Напоминаем гражданам, что при покупке товаров через Интернет-сайты необходимо обращать особе внимание на полноту информации о товаре, об изготовителе и продавце. Вы всегда можете обратиться к специалистам консультационных пунктов для потребителей, где Вас проконсультируют, а также помогут в составлении претензий, исковых заявлений в суд, смогут представить Ваши интересы в суде для восстановления нарушенных прав потребителей.

12.07.17 
 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Верхотурский ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Кушвинский ГО Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ