Азбука потребителя: Изучаем транспортные услуги. Железнодорожный транспорт. - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Азбука потребителя: Изучаем транспортные услуги. Железнодорожный транспорт.Распечатать

15 Августа 2022 Азбука потребителя: Изучаем транспортные услуги. Железнодорожный транспорт.

 При заключении договора перевозки в поездах пригородного сообщения потребителем может быть приобретён билет с указанием места либо без указания места. Данное обстоятельство имеет значение в случае отказа потребителя от перевозки.  Порядок и основания возврата таких билетов закреплены в гл. XI Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473.

Отказ от билета с указанием мест:

1. Возврат полной стоимости проезда:

- в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час. Возврат билета должен быть осуществлен до отправления поезда.

- при отказе пассажира от поездки и возврате билета не позднее чем за два часа до отправления поезда. При этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

2. Возврат 50 % от стоимости билета осуществляется в случае отказа от поездки менее чем за 2 часа до отправления поезда. При этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

Отказ от билета без указания мест:

- возврат стоимости производится в случае незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров,

- при отказе потребителя от поездки по другим основаниями возврат стоимости не производится.

Возврат стоимости абонементного билета:

При отказе пассажира от поездок возврат стоимости абонементного билета осуществляется перевозчиком на основании письменного заявления. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи такого заявления.

Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок.

При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.

Требования потребителя:

  1. Обращение к перевозчику с письменным заявлением об отказе от перевозки.  При отказе от перевозки в связи с задержкой поезда заявление об отказе необходимо подавать в период задержки.
  2. Предъявление претензии в случае отказа перевозчика возвратить денежные средства.
  3. Обращение с иском в суд.

Исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

 
 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение