Благодаря специалистам консультационного пункта потребителю удалось вернуть сумму вознаграждения турагента за неоказанные услуги - новости

















    
    
    







Главная Контакты Карта сайта Мобильная версия
Екатеринбург
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце).

Благодаря специалистам консультационного пункта потребителю удалось вернуть сумму вознаграждения турагента за неоказанные услугиРаспечатать

28 Июля 2022 Благодаря специалистам консультационного пункта потребителю удалось вернуть сумму вознаграждения турагента за неоказанные услуги

В июле 2021 года потребитель купила тур в Турцию на 4 человек в ООО «Шоколад». Накануне вылета у двух членов ее семьи тестирование показало наличие COVID-19, что сделало невозможным осуществление поездки в запланированные сроки. Потребитель пыталась решить вопрос в добровольном досудебном порядке через турагента, однако только при помощи специалистов Первоуральского консультационного пункта спор разрешился в пользу потребителя. Так как отказ от тура был инициирован потребителем, несмотря на наличие существенных причин, туроператор ООО «Библио-Глобус» вернул туристу стоимость туристского продукта за вычетом расходов, связанных с исполнением договора. Требование потребителя о возврате суммы агентского вознагражденияООО «Шоколад» проигнорировало.

Решением мирового судьи потребителю было отказано в удовлетворении требований о возмещении агентского вознаграждения. И только апелляционным определением Первоуральского городского суда Свердловской области  требования потребителя о взыскании с ООО «Шоколад» убытков в виде агентского вознаграждения за неоказанные услуги и судебных расходов были удовлетворены.  Суд принял во внимание факты, что у турагента на стадии подготовки к путешествию имелась достоверная информация о том, что поездка не состоится, подтвержденные перепиской потребителя с турагентом. Однако турагент ненадлежащим образом исполнил свои обязательства перед туристом, являющимся экономически слабой стороной в отношениях, тем самым причинив истцу убытки. 

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения убытков и неустойки.

Первоуральский консультационный пункт призывает потребителей не бояться отстаивать свои законные права и  за получением разъяснений отдельных положений потребительского законодательства обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по  Свердловской области», адреса которых можно узнать по ссылке: http://www.кц66.рф/  или по телефону (343) 374-14-55. Жители г. Первоуральск и г. Ревда могут обратиться по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, д.4, каб.107, тел. (3439) 66-85-04.

 
 
 
Новости
Новости (Екатеринбург) Кушвинский ГО МО Байкаловское сельское поселение Нижнесергинский муниципальный район Сысертский городской округ городской округ Ревда Качканарский городской округ Шалинский городской округ Асбестовский городской округ Махневское муниципальное образование городской округ Богданович Муниципальное образование город Алапаевск муниципальное образование “Восточное сельское поселение” Новоуральский городской округ Байкаловский муниципальный район Нижнетуринский городской округ город Нижний Тагил городской округ Сухой Лог Артемовский городской округ Каменский городской округ Сосьвинский городской округ Белоярский ГО городской округ Богданович Ницинское сельское поселение Ирбитское муниципальное образование Арамильский городской округ Сладковское сельское поселение Гаринский городской округ Муниципальное образование г.Ирбит муниципальное образование «поселок Уральский» Волчанский городской округ Городской округ Карпинск Серовский городской округ Тавдинский городской округ Артинский городской округ МО Красноуфимский округ городской округ Красноуфимск муниципальное образование Алапаевское городской округ Красноуральск ГО Верхнее Дуброво ГО Лесной Туринский ГО Городской округ Дегтярск Пышминский ГО Режевской городской округ Североуральский городской округ Городской округ Нижняя Салда МО Байкаловское сельское поселение Артемовский городской округ Городской округ Среднеуральск городской округ Пелым Ачитский городской округ Городской округ Краснотурьинск Слободо-Туринский муниципальный район Новолялинский городской округ город Екатеринбург Малышевский городской округ Горноуральский городской округ Староуткинский городской округ городской округ Первоуральск Верхнесалдинский ГО Верх-Нейвинский ГО Камышловский муниципальный район городской округ Рефтинский ЗАТО Свободный Тугулымский городской округ Камышловский ГО Каменск-Уральский Сладковское сельское поселение